顺丰公司18日通过微博发表声明，“公司将对员工合法权益保护到底，不接受对方调解诉求”。18日下午，记者通过致电顺丰公司负责人了解到，“目前伤者仍在休养调整，等待快递员伤势好转，可以考虑接受采访”。

“青年之声”维权服务联盟专家盛乃龙律师介绍，“本事件属于典型的民事纠纷发生后因处理不当导致矛盾升级的行政案件。这种情况下双方可以协商快速处理，或报交警处理，但出租司机当众辱骂、连抽快递员耳光是违法的，快递员的人身健康权、人格尊严遭受到非法侵害，出租司机的处境从占理转为违法，快递员从交通事故有责任到人身权遭受非法侵害，令人同情和气愤。”